Message d’erreur “cartouches incompatibles” Que faire ?
Les imprimantes ne sont que des machines, et parfois, les modèles les plus anciens rencontrent des problèmes comme des messages d'incompatibilités de cartouches. Nous avons trouvé des solutions qui pourraient vous aider.
Solution 1
Que votre imprimante soit une HP, Epson ou Canon, il se peut que votre problème soit un lié à la référence de votre cartouche. Veillez à vérifier que la référence de votre nouvelle cartouche ait la même référence que l’ancienne que vous venez de retirer. Vous pouvez aussi faire une recherche internet avec le modèle de votre imprimante pour vérifier la référence du modèle de cartouches associés.
Une hésitation lors de l’achat de vos cartouches ? KitEncre à quelques astuces pour vous.
Solution 2
Si après la solution numéro 1, vous avez toujours le message d’erreur, voici quelques manipulations techniques qui pourront vous aider.
- Premièrement, retirer votre cartouche de l’imprimante
- Vérifier que la languette de protection de la nouvelle cartouche a bien été retirée.
- Si vous utilisez une marque différente de celle de votre imprimante (comme une marque générique), pensez à ,désactiver les mises à jour, celles-ci peuvent bloquer l’installation de votre cartouche même si elle est pleine.
- Débranchez la prise principale de l’imprimante pendant 20 secondes maximum. Le processus de détection se lancera à nouveau.
- Rallumez votre imprimante
- Réinsérez votre cartouche.
Solution 3
La dernière solution est de penser à nettoyer votre nouvelle cartouche d’encre. Voici comment faire :
- Retirez votre nouvelle cartouche
- Sur la cartouche, vous trouverez la plaque de contact électronique. Si celle-ci est sale ou endommagée c’est ce qui peut causer le faux contact
- Nettoyer délicatement la puce avec un tissu légèrement humidifié. Laissez sécher puis réinstaller.
Le message d’erreur devait disparaître et vos cartouches bien installées.
Si le message persiste, n’hésitez pas à contacter le service après vente de votre imprimante ou de la marque de vos cartouches.